텔레마케팅의 분류 및 내용
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작성일 22-11-01 08:35
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첫째, 텔레marketing 은 착발신 주체에 따라 분류할 수 있는데, 기업이 고객에게 전화
를 걸거나 PC통신에 상품 정보 관련 메시지를 발송하는 것을 아웃바운드 텔레마케
팅(Outbound Telemarketing)이라 하고, 반대로 고객이 기업이나 텔레marketing 센터에
전화를 걸거나 기업의 음성 정보 서비스(TRS), 혹은 홈페이지 고객 코너란에 메시지
를 보내는 것을 인바운드 텔레marketing (Inbound Telemarketing)이라고 한다.순서
텔레마케팅의 분류 및 내용
텔레marketing 의 분류 및 내용
목차
텔레marketing 의 분류 및 내용
Ⅰ. 착발신 주체에 따른 분류
1. 인바운드 텔레marketing
2. 아웃바운드 텔레marketing
1) 판매확대를 위한 전화상담
2) 시장조사 활동과 전화상담
3) 고객서비스 차원의 전화상담
4) 필요한 정보제공과 전화상담
Ⅱ. 대상에 따른 분류
1. 소비자 텔레marketing
2. 기업 텔레marketing
Ⅲ. 수행주체에 따른 분류
1. 회사 내에서 텔레marketing 을 직접 수행하는 경우
2. 전문 대행사에 위탁하는 경우
3. 회사 내에서 대행사의 도움으로 수행하는 경우
텔레marketing 의 분류 및 내용
텔레marketing 은 여러 가지로 분류된다된다. 이러한 텔레marketing 수행 방법의 선택은 marketing 의 단계
나 종류 또는 수행비용과 밀접한 관계를 가지고…(skip)
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텔레마케팅의 분류 및 내용
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첫째, 텔레marketing 은 착발신 주체에 따라 분류할 수 있는데, 기업이 고객에게 전화
를 걸거나 PC통신에 상품 정보 관련 메시지를 발송하는 것을 아웃바운드 텔레마케
팅(Outbound Telemarketing)이라 하고, 반대로 고객이 기업이나 텔레marketing 센터...
텔레marketing 의 분류 및 내용
목차
* 텔레marketing 의 분류 및 내용
Ⅰ. 착발신 주체에 따른 분류
1. 인바운드 텔레marketing
2. 아웃바운드 텔레marketing
1) 판매확대를 위한 전화상담
2) 시장조사 활동과 전화상담
3) 고객서비스 차원의 전화상담
4) 필요한 정보제공과 전화상담
Ⅱ. 대상에 따른 분류
1. 소비자 텔레marketing
2. 기업 텔레marketing
Ⅲ. 수행주체에 따른 분류
1. 회사 내에서 텔레marketing 을 직접 수행하는 경우
2. 전문 대행사에 위탁하는 경우
3. 회사 내에서 대행사의 도움으로 수행하는 경우
* 텔레marketing 의 분류 및 내용
텔레marketing 은 여러 가지로 분류된다된다.
셋째, 텔레marketing 은 수행 방법에 따라서 크게 세 가지로 나눌 수 있따 내부의 직
원에게 맡겨 기업이 직접 수행하는 방법, 전문 텔레marketing 대행사에 위탁하여 수행
하는 방법, 전문 대행사의 도움을 받아 회사 내부에 텔레marketing 센터를 설치하여 수
행하는 방법 등이 그것이다.
둘째, 텔레marketing 은 그 대상에 따라서 기업 텔레marketing 과 소비자 텔레marketing 의 두
가지로 분류할 수 있는데, 기업 텔레marketing 은 텔레marketing 시스템을 도입한 기업이나
텔레marketing 대행사가 다른 기업을 상대로 marketing 활동을 벌이는 것을 의미하며, 소
비자 텔레marketing 은 일반 대중을 상대로 marketing 활동을 전개하는 것을 뜻한다.
